W przemyskim szpitalu otwarto nowoczesne call center

Dodano: 01.02.2019 r.

fot. Samorząd Województwa Podkarpackiego

PRZEMYŚL. Rejestracja w przemyskim szpitalu będzie szybka i sprawna, wszystko to dzięki otwarciu centrali telefonicznej.

Pod jednym numerem telefonu stacjonarnego (16) 736 05 00, pacjenci mogą załatwić sprawy w 23 poradniach znajdujących się przy ul. Monte Cassino i Sportowej. To duże ułatwienie dla pacjentów. Przeszłością stały się problemy z długim czasem oczekiwania na połączenie i kolejki w rejestracji. Koszt inwestycji to ponad 200 tys. złotych.

„Po raz kolejny wychodzimy naprzeciw pacjentom i ich oczekiwaniom. Biorąc pod uwagę fakt, że wcześniej były poważne problemy z rejestracją, to właśnie dlatego zdecydowaliśmy się na wdrożenie call center. Należy zaznaczyć, że w naszym regionie niewiele szpitali posiada taki system” – wyjaśniał dyrektor szpitala Piotr Ciompa.

Reklama

System został uruchomiony w maju 2018 roku i od tego czasu do stycznia 2019 odebrano kilkadziesiąt tysięcy połączeń. Obecnie prawie połowa pacjentów rejestruję się przez call center, który stał się kolejnym krokiem na drodze do poprawy świadczonych przez szpital usług.

Inwestycja umożliwiła nie tylko skrócenie czasu umówienia wizyty u specjalisty, ale także przyjmowanie telefoniczne zleceń na wypisywanie recept w POZ.

„Czas wdrażania i funkcjonowania Centralnej Rejestracji Telefonicznej pokazał, że pacjenci w tym zakresie chętniej korzystają z usług rejestracji w naszym szpitalu” – podkreślił dyrektor szpitala.

Reklama

Tagi

Przemyśl

Szpital

Centrala telefoniczna

call center

Pozostałe wiadomości z Podkarpacia

Na Podkarpaciu powstaje ponad 56 km drogi ekspresowej S19. Jak przebiegają prace na poszczególnych odcinkach?

PODKARPACIE. Rozpoczęła się przerwa zimowa na budowie drogi ekspresowej S19 na Podkarpaciu; potrwa do 15 marca. Wykonawcy zapewniają jednak, że jeśli warunki na to pozwolą, prace będą kontynuowane. Tymczasem, GDDKiA podsumowała miniony...

Zakończyła się budowa ronda w Krzemienicy

PODKARPACIE. Blisko 8 mln zł kosztowała przebudowa skrzyżowania w ciągu drogi krajowej nr 94 w Krzemienicy. Powstało tam rondo turbinowe.

Wschodnia obwodnica Łańcuta oficjalnie otwarta

ŁAŃCUT. We wtorek, 17 grudnia odbyło się uroczyste oddanie do użytku wschodniej obwodnicy Łańcuta. Na czele symbolicznego przejazdu trasą obwodnicy pojawiły się sanie ze Świętym Mikołajem. Inwestycja kosztowała blisko 90 mln zł.

Dwa śmiertelne wypadki na drogach powiatu jarosławskiego

PODKARPACIE. Dwoje pieszych zginęło w dwóch wypadkach do których doszło wczoraj na drogach powiatu jarosławskiego. Pomiędzy miejscowościami Roźwienica a Cząstkowice, śmierć poniósł 38-letni mieszkaniec gminy Roźwienica, we Wierzbnej zginął 38-letni mieszkaniec Jarosławia.

Kolejny przetarg na budowę obwodnicy Pilzna

PODKARPCIE. Generalna Dyrekcja Dróg Krajowych i Autostrad ogłasza kolejny przetarg na zaprojektowanie i budowę obwodnicy Pilzna. Wcześniejszy został unieważniony, ponieważ oferty wykonawców, w tym najniższa, przewyższały kwotę przeznaczoną na realizację tego zadania.

Wypadek autokaru w Ustrzykach Górnych. 19 osób rannych

W przemyskim szpitalu otwarto nowoczesne call center

Tagi

Pozostałe wiadomości z Podkarpacia

Najchętniej czytane