Sztuczna inteligencja pomoże mieszkańcom Rzeszowa załatwić sprawy urzędowe

Dodano: 01.12.2022 r.

fot. Pixabay

RZESZÓW. Urząd Miasta Rzeszowa uruchomił na swojej stronie pilotażowo Wirtualnego Asystenta. Na razie pomoże on mieszkańcom w sprawach dotyczących trzech wydziałów. W planach jest poszerzenie obsługi o kolejne wydziały.

Od kilku dnia na stronie serwisu informacyjnego Urzędu Miasta Rzeszowa (www.erzeszow.pl) działa Wirtualny Asystent. „Odpowiada” on na najczęściej zadawane pytania dotyczące Wydziału Komunikacji, Urzędu Stanu Cywilnego oraz Wydziału Spraw Obywatelskich.

Chatbot znajduje się w prawym dolnym rogu strony, zarówno na komputerach, jak i smartfonach. Wystarczy kliknąć pojawiającą się ikonkę „dymku” z podpisem „Wirtualny Asystent” i wprowadzić pytanie lub wybrać z listy interesujący nas temat. Chatbot dostępny jest przez całą dobę.

Wirtualnego Asystenta stworzyła rzeszowska firma OPTeam S.A. Działa on na schemacie krótkich pytań i precyzyjnych odpowiedzi. Twórcy zastosowali w nim algorytmy sztucznej inteligencji oraz mechanizm przetwarzania języka naturalnego, co sprawia, że bot jest w stanie odczytać pytania napisane językiem potocznym.

Reklama

- W przygotowaniu Wirtualnego Asystenta uczestniczył zespół pracowników urzędu przygotowując bazę zawierającą informacje dostosowane do potrzeb mieszkańców. Początkowo skupiliśmy się na zadaniach wykonywanych w trzech wydziałach, w których mieszkańcy najczęściej załatwiają sprawy - wyjaśnia Bożena Kuźniar, dyrektor Centrum Kontaktu Urzędu Miasta Rzeszowa.

Pilotażowe wdrożenie chatbota zostało zrealizowane bezpłatnie we współpracy miasta z firmą OPTeam. Miasto planuje poszerzenie obsługi o kolejne wydziały.

Reklama

Tagi

Urząd Miasta Rzeszowa

Wirtualny Asystent

chatbot

sztuczna inteligencja

OPTeam

Pozostałe wiadomości z Rzeszowa

Pierwsze prace na budowie drogi, która połączy ulice Krzyżanowskiego i Wieniawskiego [ZDJĘCIA]

RZESZÓW. Trwają prace związane z budową drogi, która połączy ul. Krzyżanowskiego (od al. Armii Krajowej) z ulicą Wieniawskiego. Przeprowadzono już niezbędną inwentaryzacje oraz wytyczono geodezyjnie pas ruchu. Inwestycja o wartości ponad 43...

Zderzenie dwóch audi na ul. Hetmańskiej w Rzeszowie. Dwie osoby ranne

RZESZÓW. Najprawdopodobniej nieustąpienie pierwszeństwa przejazdu było przyczyną porannego wypadku, do którego doszło na ul. Hetmańskiej w Rzeszowie. W zderzeniu dwóch samochodów ucierpiało dwie osoby.

Jeszcze więcej zajęć dla seniorów w Rzeszowie

RZESZÓW. Miasto szykuje kolejną porcję atrakcji dedykowanych starszym mieszkańcom Rzeszowa. Wydział Polityki Społecznej UM Rzeszowa rozstrzygnął konkurs dla organizacji pozarządowych na zajęcia, które w większości potrwają do grudnia. Na ten przeznaczone zostanie...