W przemyskim szpitalu otwarto nowoczesne call center

Dodano: 01.02.2019 r.

fot. Samorząd Województwa Podkarpackiego

PRZEMYŚL. Rejestracja w przemyskim szpitalu będzie szybka i sprawna, wszystko to dzięki otwarciu centrali telefonicznej.

Pod jednym numerem telefonu stacjonarnego (16) 736 05 00, pacjenci mogą załatwić sprawy w 23 poradniach znajdujących się przy ul. Monte Cassino i Sportowej. To duże ułatwienie dla pacjentów. Przeszłością stały się problemy z długim czasem oczekiwania na połączenie i kolejki w rejestracji. Koszt inwestycji to ponad 200 tys. złotych.

„Po raz kolejny wychodzimy naprzeciw pacjentom i ich oczekiwaniom. Biorąc pod uwagę fakt, że wcześniej były poważne problemy z rejestracją, to właśnie dlatego zdecydowaliśmy się na wdrożenie call center. Należy zaznaczyć, że w naszym regionie niewiele szpitali posiada taki system” – wyjaśniał dyrektor szpitala Piotr Ciompa.

Reklama

System został uruchomiony w maju 2018 roku i od tego czasu do stycznia 2019 odebrano kilkadziesiąt tysięcy połączeń. Obecnie prawie połowa pacjentów rejestruję się przez call center, który stał się kolejnym krokiem na drodze do poprawy świadczonych przez szpital usług.

Inwestycja umożliwiła nie tylko skrócenie czasu umówienia wizyty u specjalisty, ale także przyjmowanie telefoniczne zleceń na wypisywanie recept w POZ.

„Czas wdrażania i funkcjonowania Centralnej Rejestracji Telefonicznej pokazał, że pacjenci w tym zakresie chętniej korzystają z usług rejestracji w naszym szpitalu” – podkreślił dyrektor szpitala.

Reklama

Tagi

Przemyśl

Szpital

Centrala telefoniczna

call center

Pozostałe wiadomości z Podkarpacia

30 zakażeń koronawirusem na Podkarpaciu [4.10.2021]

PODKARPACIE. W porannym raporcie Ministerstwo Zdrowia potwierdziło 30 nowych zakażeń koronawirusem w województwie podkarpackim. Kolejne 72 osoby wyzdrowiały. Nie potwierdzono żadnych zgonów.

Zderzenie motocyklistów w Izdebkach. Jeden z nich zginął na miejscu

PODKARPACIE. Do tragicznego wypadku doszło wczoraj po godz. 15:00 w Izdebkach w powicie brzozowskim. W zderzeniu dwóch motocyklistów jeden z nich poniósł śmierć na miejscu.

Koronawirus. Raport zakażeń na Podkarpaciu [1.10.2021]

PODKARPACIE. Ministerstwo Zdrowia poinformowało o 73 nowych, potwierdzonych zakażeniach koronawirusem SARS-CoV-2 w województwie podkarpackim. Kolejne 52 osoby wyzdrowiało. Nie potwierdzono przypadków śmiertelnych.

Koronawirus na Podkarpaciu. 81 zakażeń, 5 zgonów [30.09.2021]

PODKARPACIE. W porannym raporcie Ministerstwo Zdrowia potwierdziło 81 nowych zakażeń koronawirusem w województwie podkarpackim. Kolejne 29 osób wyzdrowiało. Odnotowano 5 zgonów.

Tragiczny wypadek pod Łańcutem. Nie żyje 69-letni mężczyzna

KRZEMIENICA. 69-letni kierowca toyoty, wjechał w betonowy rozgranicznik jezdni. Pomimo reanimacji, mężczyzna zmarł.

Koronawirus. Ponad 60 nowych zakażeń na Podkarpaciu, najwięcej w Rzeszowie [29.09.2021]

PODKARPACIE. Ministerstwo Zdrowia potwierdziło 67 nowych przypadków zakażenia koronawirusem w województwie podkarpackim. Wyzdrowiało 24 osoby. Nie odnotowano przypadków śmiertelnych.

Areszt dla 67-latki, która ciągnęła psa przywiązanego do samochodu

PODKARPACIE. Zarzut znęcania się ze szczególnym okrucieństwem nad psem usłyszała 67-letnia kobieta (mieszkanka powiatu krośnieńskiego), która ciągnęła po jezdni zwierzę przywiązane do haku holowniczego jej samochodu. Najbliższe dwa miesiące spędzi w areszcie.